VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT ÉS GARANCIA
Frissítve: 2025.08.01.
A GLAMIRA-nál elkötelezettek vagyunk a magas minőségű termékek szállítása és az ügyfél-elégedettség biztosítása mellett. Kérjük, gondosan tekintse át visszaküldési és garanciális szabályzatunkat, mivel ezek minden GLAMIRA termékre vonatkoznak, ahol alkalmazható, különbségeket említve a Ékszer Kollekció és a Divat Kollekció között.
Visszatérítési Szabályzat
Visszaküldési jogosultság:
- Visszaküldési időszak: a kézbesítési dátumtól számított 60 naptári nap.
- Feltétel: A termékeknek eredeti, viselés nélküli állapotban kell lenniük.
- Termékpecsét: Az eredeti termékpecsétnek érintetlennek és hozzácsatolva kell lennie.
- Csomagolás: Minden eredeti csomagolást, tanúsítványt és promóciós terméket mellékelni kell.
- Módosítások (ékszerkollekcióhoz): A terméket nem szabad, hogy harmadik fél által átméretezett vagy módosított legyen.
- Gyémántok (ékszerkollekcióhoz): A GIA által tanúsított gyémántokat tartalmazó termékek nem visszaküldhetők.
- Sminktermékek: A termékeknek teljesen bontatlanoknak és használatlanoknak kell lenniük. A felbontott sminktermékek csak akkor küldhetők vissza, ha hibásan érkeztek meg.
Visszatérítések:
- A visszatérítéseket az eredeti fizetési módszerére dolgozzuk fel.
- Az összeg megjelenése számláján akár 10 munkanapot is igénybe vehet.
- Áruházi hitel opció: A termékek egyszerűbb cseréjéhez választhatja az áruházi hitelt visszatérítés helyett. Az áruházi hitelt jövőbeli vásárlásokra lehet felhasználni, de nem visszatéríthető és nem váltható át készpénzre.
Gravírozási szolgáltatások:
- Csak az eredeti rendelés idején lehet hozzáadni. A gravírozási szolgáltatások nem érhetők el a rendelés kézbesítése után.
Méretezési Szabályzat (Ékszerkollekcióhoz)
- Egyszeri ingyenes átméretezés: Elérhető nem gravírozott vagy gravírozott gyűrűk esetén a kézhezvételtől számított 60 naptári napon belül.
- Méret tartomány: Az átméretezés korlátozott a GLAMIRA weboldalon kínált mérettartományra.
- Módosítások: Az átméretesítés nem tartalmazza a gyűrű szélességének vagy vastagságának megváltoztatását.
- Átméretezési időkeret: Az átméretezési folyamat általában 25 munkanapot vesz igénybe a folyamat kezdetétől számítva, amely a termék Minőségbiztosítási csapatunk általi ellenőrzése után kezdődik.
Garancia Politika Ékszer Kollekcióra
A GLAMIRA Élettartam Gyártói Garanciát kínál a Ékszer Kollekció termékeire, amely a gyártási hibákat fedezi. Az alábbiakban találhatók a specifikus feltételek és körülmények:
Garancialefedettség:
Gyártási hibák a garancia hatálya alá tartoznak.
A garancia kizárásai:
- Normál kopás: A kopás jelei, mint például a vékonyodó szíjak vagy kopott fogak, nem fedezettek.
- Vegyszeres kitettség: A vegyszereknek, beleértve a parfümöket és a háztartási tisztítószereket, való kitettség okozta károk nem fedezettek.
- Kár vagy veszteség: A balesetek vagy gondatlanság miatt elveszett kövek vagy alkatrészek nem fedezettek.
- Jogosulatlan módosítások vagy javítások: Bármilyen jogosulatlan változtatás a terméken érvényteleníti a garanciát.
Garancia Politika a Divat Kollekcióra
Minden Divat Kollekció termékhez 2 éves garancia jár, amely a vásárlás időpontjától kezdődően a gyártási hibákat fedezi.
A garancia kizárásai:
- Normál használatból eredő kopás: Általános kopás, mint például a karcolódott lencsék, elhasználódott talpak, kifakuló anyagok, vagy a női táskákon a hardverek színének megváltozása.
- Véletlen károsodás: Túlzott használatból eredő törés vagy károsodás, mint például a napszemüveg leejtése, a táskák durva kezelése, vagy a kiegészítők szélsőséges környezetnek való kitettsége.
- Vegyszeres expozíció: A parfümök, tisztítószerek vagy más anyagoknak való kitettség által okozott károsodás, amely befolyásolhatja az anyag minőségét (pl. elszíneződés vagy hámlás).
- Helytelen használat: A tárgyak szándék szerinti használatától eltérő módon bekövetkező károk, mint például a lábbelik extrém körülményeknek való kitettsége, vagy a táskák túlterhelése.
- Elvesztett vagy ellopott tárgyak: Az elvesztett tárgyak, mint például az elhagyott táskák vagy ellopott napszemüvegek, nem kerülnek megtérítésre.
- Jogosulatlan módosítások vagy javítások: Bármilyen GLAMIRA engedélye nélkül végzett módosítás vagy javítás, amit harmadik felek hajtanak végre, érvényteleníti a garanciát.
Visszaküldési folyamat
Visszaküldési lépések:
1. Visszaküldési űrlap: Töltse ki a visszaküldési űrlapot és válassza ki a megfelelő visszaküldési típust (elállás, garancia, vagy méretezés az Ékszerkollekció esetén).
2. Megerősítés: Beküldés után megerősítő e-mailt kap, amely tartalmazza a visszaküldési címkét és az űrlap másolatát.
3. Csomagolás: Csomagolja be biztonságosan a termékét, és helyezze bele a visszaküldő űrlapot a csomagjába.
4. Szállítás: Kövesse az utasításokat, amelyeket a űrlap beküldése után kap.
5. Feldolgozás: Miután megkaptuk, a Minőségbiztosítási csapatunknak 2-4 munkanapba telhet, hogy megvizsgálja és feldolgozza a visszaküldési kérelmét. A méretezési és javítási kérelmek esetében a feldolgozási idő a termék megvizsgálása után kezdődik. A méretezés akár 25 munkanapot is igénybe vehet, a terméktől függően.