Betöltés...

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT ÉS GARANCIA

A GLAMIRÁNÁL elkötelezetten törekszünk a legszínvonalasabb termékek kiszállítására és a 100%-os ügyfélelégedettség elérésére. Ha bármilyen oknál fogva elégedetlen a vásárolt termékkel, a gravírozott vagy gravír nélküli terméket egyaránt, eredeti állapotban, a rendelés kézhezvételétől számított 60 napon belül visszaküldheti, amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek.

Gravírozott ékszerek esetén csak akkor tudunk visszatérítést adni, ha a terméket 2020. augusztus 21-e után vásárolta. További információkért, kérjük tekintse meg az alábbi Elállás részt.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az oldalt, mielőtt visszaküldi a terméket.

GARANCIA

A GLAMIRA ékszereket gondossággal és minőségi anyagokból gyártjuk, ezért magabiztosan állunk termékeink mögött, nagylelkű visszatérítési és garanciális politikával.

Minden GLAMIRA termékhez ingyenes Életre Szóló Gyártói Garancia tartozik. Bármely gyártási hiba esetén a GLAMIRA örömmel megjavítja a terméket ingyenesen, amennyiben a termék megfelel az életre szóló garancia feltételeinek.

Minőségbiztosítási csapatunk minden javítási kérelmet megvizsgál a kérelem feldolgozása előtt. Ha minőségbiztosítási csapatunk úgy találja, hogy nem gyártási hiba okozta a kárt, értesítjük Önt.

Az ingyenes életre szóló garancia csak a 2017. június 1-jétől vásárolt termékekre érvényes. A korábban vásárolt termékekre a termék átvételétől számított 2 éves garancia marad érvényben.

Az Életre Szóló Garancia és Javítás Feltételei

1. A garancia csak a gyártói hibákra érvényes és nem terjed ki a balesetek, helytelen használat, visszaélések, gondatlanság, jogosulatlan szervizelés vagy normális viselésből eredő deformációkra és károkra.

2. A garancia érvényét veszti minden olyan esetben, ha a terméket bármilyen módon módosították, beleértve a gravírozást, átméretezést vagy javítást harmadik fél, például egy másik ékszerész vagy a GLAMIRÁTÓL eltérő személy által.

3. Ha az ékszer bármely része (beleértve, de nem kizárólagosan a kövek, láncok, kapcsok stb.) leesik, ne próbálja meg megjavítani, hanem az ékszert az összes kiegészítőjével együtt küldje vissza. A GLAMIRA nem vállal felelősséget a hiányzó részekért vagy kövekért.

4. Az életre szóló garancia nem ruházható át harmadik félre.

A gyártói garancia nem terjed ki a következőkre:

  • A vegyszereknek, sminknek, úszómedencéknek, forró kádaknak vagy fürdőzésnek való kitettség miatti elszíneződés.
  • Általános kopásból vagy helytelen használatból eredő karcolódás, horpadás vagy repedés.
  • Elhajlott, elhasznált vagy kopott foglalatok, melynek következtében a kő kieshet, illetve gondatlanságból vagy más okból elveszhet.
  • Elveszett vagy ellopott kő (kövek).
  • A mindennapos használat következtében elhasználódott termékek.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alábbi problémák a termék jellemzői, ezért nem tekinthetők hibának:

  • Kisebb szabálytalanságok és eltérések a kivitelezésben.
  • A fém vagy a drágakövek természetes jellemzői (például szín, belső zárványok stb.)

VISSZÁRU

Visszaküldheti terméket a GLAMIRA részére visszatérítés, átméretezés vagy javítás céljából.

A gyors és egyszerű visszatérítési folyamat érdekében kérjük, ügyeljen arra, hogy a megfelelő visszaküldési típust válassza ki és az űrlapon töltsön ki minden kötelező mezőt. A visszárukérelmet a kötelező adatok hiányában nem tudjuk feldolgozni.

A visszáru megrendelési űrlap benyújtását követően e-mail címére elküldjük a visszaküldési címet és a kitöltött űrlap másolatát. Kérjük, az űrlapot nyomtassa ki és helyezze a visszaküldendő csomagba. Felhívjuk figyelmét, hogy visszárukérelmet az online nyomtatványon szereplő információk alapján fogjuk elbírálni. A kinyomtatott űrlapon szereplő kézzel írott megjegyzést nem áll módunkban figyelembe venni.

Kérjük, a terméket (termékeket) szállítás előtt csomagolja be biztonságosan. Javasoljuk, hogy a termékét egy biztosított, nyomon követhető szállítási móddal küldje el. A GLAMIRA nem vállal felelősséget az úton lévő áruk elvesztéséért, illetve az azokat érő károkért.

A visszaküldési költségeket a GLAMIRA nem fedezi, az az ügyfelet terheli.

Kérjük, a visszáruját a következő címre küldje vissza:

GLAMIRA GmbH
NECKARSULMER STR 59
HEILBRONN, BW, DE, 74076

Csomagja megérkezését követően visszárukérelmének elbírálása akár 2-4 munkanapot is igénybe vehet. Felhívjuk figyelmét, hogy az összes visszaküldött terméket Minőségbiztosítási Csoportunk ellenőrzi mielőtt visszáru kérelmét feldolgoznák és a visszáru kérelmétől függően további költségek merülhetnek fel. A termék megvizsgálását követően, mielőtt bármilyen munkafolyamatot elkezdünk, tájékoztatjuk Önt az esetleges költségekről.

Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz e-mailben a service@glamira.hu címen vagy telefonon: 36 80 088 501-es telefonszámon. Örömmel állunk rendelkezésére.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat, mielőtt visszaküldi termékét visszatérítésre, gravírozásra, átméretezésre vagy javításra.

ELÁLLÁS (VISSZATÉRÍTÉS)

A termék teljes árának visszatérítéséhez az alábbi feltételeknek kell teljesülnie:

  • A terméket nem viselték és semmilyen használatra utaló jel nem látszik rajta, többek között, de nem kizárólagosan nem lehet rajta karcolás, horpadás, foltok és egyéb hibák.
  • A termék eredeti címkéje sértetlen és nem lett eltávolítva. (Minden gravírozott és gravírozatlan terméket egy címkével küldünk, amelyen egy visszaküldési kód található. Kérjük, győződjön meg róla, hogy nem lett eltávolítva.) Kérjük, a visszáru megrendelő űrlap kitöltésekor adja meg a termék címkéjén feltüntetett visszaküldési kódot.
  • Visszárucsomagja tartalmazza az összes kiegészítő elemet, például az eredeti díszdobozt, a tanúsítványokat és egyéb promóciós termékeket.
  • A termék nem lett átméretezve vagy módosítva.
  • A termék nem tartalmaz GIA tanúsítvánnyal rendelkező gyémántokat.
  • A termék a megrendelés kézhezvételétől számított 60 napon belül visszaküldésre került a GLAMIRÁHOZ.

Az eredetileg kifizetett összeg kerül visszatérítésre, a szállítási díj nélkül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjától vagy kártyakibocsátójától függően akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg visszaérkezik számlájára.

A bolti kredittel vásárolt termékek kizárólag bolti kreditre téríthetők vissza, pénzbeli visszatérítés ez esetben nem lehetséges. A bolti kredit nem váltható készpénzre, nem átruházható más részére és nem használható fel olyan szolgáltatásokra, mint az expressz kiszállítás vagy újraméretezés költségének fedezése.

ÁTMÉRETEZÉS

A GLAMIRA a gravírozott vagy gravírozatlan gyűrűket egyaránt, a termék átvételétől számított 60 napon belül örömmel, ingyenesen átméretezi. Az egyéni vagy módosított termékek (speciális megrendelések, amelyeket az ügyfél specifikációi szerint terveztek és gyártottak) nem jogosultak ingyenes átméretezésre.

Felhívjuk figyelmét, hogy a gyűrűk csak a GLAMIRA oldalán megadott mérethatárokon belül méretezhetőek át. Egyedileg tervezett gyűrűkre (speciális megrendelések, amik a vásárlók egyéni kérései alapján kerültek megtervezésre és/vagy legyártásra) nem vonatkozik az ingyenes újraméretezés.

Az átméretezés kizárólag a gyűrű méretének változtatására vonatkozik. A gyűrű szélessége vagy vastagsága nem változtatható.

A termék átméretezésre történő visszaküldéséhez töltse ki a visszáru megrendelő űrlapot és kövesse a „VISSZÁRU” részben leírt lépéseket. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a terméket a kiegészítő elemek, például díszdobozok vagy tanúsítványok nélkül küldje vissza átméretezésre, mivel ezeket a tételeket az átméretezési folyamat után nem küldjük vissza Önnek.

Kérjük, az ékszereket harmadik személlyel, például nem a GLMIRÁNÁL dolgozó ékszerésszel, ne méreteztesse át, mert ez érvényteleníti az Életre Szóló Garanciát.

Az átméretezési folyamat a terméktől függően körülbelül 25 munkanapot vesz igénybe és az átméretezett gyűrű nem jogosult visszáruprogramunk keretében befogadni.

JAVÍTÁS

A termék javításához töltse ki a visszárumegrendelési űrlapot és kövesse a „VISSZÁRU” részben leírt lépéseket. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a terméket a kiegészítő elemek, például díszdobozok vagy tanúsítványok nélkül küldje vissza javításra, mivel ezeket a tételeket a javítási folyamat után nem küldjük vissza Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a javítási folyamat a terméktől függően 25 munkanapot vesz igénybe.

VISSZATÉRÉSI ŰRLAP

Kattintson ide a visszaküldési kérelem benyújtásához.