Frissítve 2017. október 20-án
Elkötelezettek vagyunk a legszínvonalasabb termékek átadásához és a 100%-os ügyfél elégedettséghez a GLAMIRA-n. Ha bármilyen oknál fogva elégedetlen a rendelt termékével, akkor visszaküldheti gravírozottan vagy gravírozás nélkül termékét 60 napig az átadástól számítva, azzal a feltétellel, hogy a termék megfelel a visszatérítési feltételeknek.
A gravírozott termékek visszatérítése csakis a 2017 június 1-jétől vásárolt termékekre szól, azzal a feltétellel, hogy a termék címkéjét nem távolította el. További részletekért tekintse meg az alábbi Visszavételi (Visszatérítési) mellékletet.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az oldalt, mielőtt visszaküldené a terméket.
Fontos Megjegyzés: A gravírozott termékeket csak a web oldalon lévő fiókjára lehet visszajuttatni, és nem térítjük vissza készpénzben. Az Ön fiókján lévő összeggel a GLAMIRA-tól az eredeti rendelése összege értékével új rendelést tud leadni. A nem gravírozott tárgyak visszaküldhetők a teljes visszatérítésre vagy az Ön fiókjára átutalására, ahogy Ön óhajtja.
A GLAMIRA ékszereket figyelemmel és minőségi anyagokkal vannak gyártva, ezért vagyunk magabiztosak és bőkezűek a visszaterítés és a garancia szabályzataival kapcsolatosan.
Minden GLAMIRA termékhez ingyenes Életreszóló Gyártói garancia tartozik. Bármely gyártási hiba esetén a GLAMIRA örömmel megjavítja a terméket, amennyiben a termék megfelel az életreszóló garancia feltételeinek.
A kért termék megjavítása előtt minden egyes javításra váró terméket a Minőségbiztosítási Csoportunk ellenőrzi. Ha a Minőségbiztosítási csapatunk úgy dönt, hogy a károsodás nem a gyártástól kifolyólagosan történt, tájékoztatni fogjuk Önt arról, és tudatni fogjuk Önnel, hogy a GLAMIRA javítási szolgáltatásai költséggel vagy más módon lehetségesek-e.
Az ingyenes életreszóló garancia csak a 2017. június 1-jétől vásárolt termékekre érvényes. Az ezelőtt vásárolt termékekre, 2 éves garancia fog érvényben maradni a termék átadásától kezdődően.
Az Életreszóló Garancia, és a Javítási Feltételek.
1. A garancia csak a gyártói hibákra érvényes, és nem terjed ki a balesetek, visszaélések, gondatlanság, jogosulatlan szervizelés vagy szokásos kopás okozta deformációkra és károkra.
2. A garancia érvényét veszti minden olyan esetben, mikor a tételt bármilyen módon módosították, beleértve a gravírozást, átméretezést vagy javítást harmadik féltől, mint például egy másik ékszerész vagy a GLAMIRA-tól eltérő személytől.
3. Ha az ékszer bármely része (beleértve, de nem kizárólagosan kövek, láncok, klipek stb.) leesik, vissza kell küldenie az összes darabjaival együtt, mielőtt megpróbálná megjavítani. A GLAMIRA nem vállal felelősséget a hiányzó részekért vagy kövekért.
4. Az életreszóló garanciát nem adhatja át egy harmadik félre.
A gyártói garancia nem terjed ki a következőkre:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a következő problémák az termék karakterei, és nem tekinthetők hibának:
Visszaküldheti a terméket a GLAMIRA-ra, visszatérítés, átméretezés, gravírozás vagy javítási kéréssel. Csak annyit kérünk hogy töltse ki a visszatérítési űrlapot tartalmazva egy másolatot a visszaküldött csomaggal együtt.
A gyors és egyszerű visszatérítési folyamat érdekében kérjük, hogy válassza ki a helyes visszaküldést és töltse ki az összes kitöltendő mezőt az űrlapon. Visszaküldési kérelem feldolgozása a kért adatok nélkül nem fog megtörténni.
A visszatérítési űrlap elküldése után, az email címére a visszaküldési címet és az elküldött űrlap másolatát fogjuk Önnek elküldeni. Kérjük, nyomtassa ki és csatolja ezt az űrlapot a visszatérő csomagba. Kérjük vegye figyelembe, hogy visszáruját az online nyomtatványban szereplő információk alapján fogjuk elbírálni. A kinyomtatott nyomtatványon szereplő kézzel írott megjegyzést, nem vesszük figyelembe.
Csomagolja be a terméket (termékeket) biztonságosan, szállítás előtt. Javasoljuk, hogy a termékét egy biztosított, nyomon követhető szállítási móddal küldje el. A GLAMIRA nem vállal felelősséget az úton lévő áruk elvesztéséért vagy káráért.
A visszaküldési költségeket a GLAMIRA nem fedezi, és az ügyfél felelőssége.
Kérem küldje vissza a következő címre:
GLMR EOOD
European Trade Center, Build. C, Floor I
115L Tsarigradsko
Shose Blvd.
Sofia 1784, Bulgaria
Miután megkaptuk a csomagját, a visszaküldési kérelemhez akár 2-4 munkanap is igénybe vehetünk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összes visszaküldött termékeket a Minőség Biztosítási csapatunk ellenőrzi. A termék megvizsgálását követően, tájékoztatni fogjuk Önt a költségekről mielőtt bármilyen feldolgozási folyamatot elkezdünk.
Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz e-mailben a service@glamira.hu címen vagy telefonon: 00 36 1 998 9296 Örömmel fognak Önnek segíteni.
Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi információkat, mielőtt visszatérítené a terméket a visszatérítéshez, gravírozáshoz, átméretezéshez vagy javítási folyamatokhoz.
Visszatérésének teljesítenie kell az alábbi feltételeket teljes visszatérítéshez:
Meg fogjuk hitelezni az eredeti fizetési módot, kivéve szállítási díjat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy akár 10 munkanap is eltarthat, amíg az összeg megjelenik a bank számla számán vagy a kártya kibocsátóján.
Fontos Megjegyzés: A gravírozott termékeket csak a web oldalon lévő fiókjára lehet visszajuttatni, és nem térítjük vissza készpénzben. Az Ön fiókján lévő összeggel a GLAMIRA-tól az eredeti rendelése összege értékével új rendelést tud leadni. A nem gravírozott tárgyak visszaküldhetők a teljes visszatérítésre vagy az Ön fiókjára átutalására, ahogy Ön óhajtja.
A bolti kredittel vásárolt termékek kizárólag bolti kreditért visszatéríthetők, pénzbeli visszatérítés nem lehetséges. Bolti kredit nem váltható készpénzre, nem átruházható másnak és nem felhasználható olyan szolgáltatásokra, mint expressz kiszállítás vagy újraméretezés költségének fedezése.
Ha a rendelését gravírozás nélkül rendeli és utánna meggondolja magát, örömmel meg tudjuk tenni csakis 4£ per karakterért és 4£ szállítási költségért.
Ha gravírozásért szeretné a visszaküldeni a termékét, töltse ki a visszaküldési űrlapot és kövesse a "VISSZATÉRÍTÉSEK" szakaszban leírt lépéseket. Kérem győződjön meg arról, hogy az ingyenes tanúsítvány, ajándék doboz nélkül küldi vissza mert nem tudjuk vissza küldeni Önnek ezeket a a darabokat a gravírozást követő folyamatban.
A gravírozás nem érvényteleníti az életreszóló garanciát. Kérjük, ne gravíroztassa a termékét egy harmadik személlyel mint például egy ékszerésszel a GLAMIRA-n kívül mert ez érvényteleníti az életreszóló garanciát.
Felhívjuk figyelmét, hogy a gravírozás folyamata a terméktől függően akár 25 munkanapig is eltarthat.
A GLAMIRA örömmel átméretezi a nem gravírozott vagy gravírozott gyűrűt egy alkalommal ingyenesen a termék átvételétől számított 60 napon belül. Az egyéni vagy módosított termékek (speciális megrendelések, amelyeket az ügyfél specifikációi szerint terveztek és gyártottak) nem jogosultak ingyenes átméretezésre.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a gyűrűk csak a GLAMIRA oldalán megadott méret határokon belül újraméretezhetőek. Egyedileg tervezett gyűrűkre (speciális megrendelések, amik a vásárlók egyéni kérései alapján kerültek megtervezésre és/vagy legyártásra) nem vonatkozik az ingyenes újraméretezés.
Az újraméretezés kizárólag a gyűrű méretének változtatására vonatkozik. A gyűrű szélessége vagy vastagsága nem változtatható.
Kérjük, ne méreteztesse át a termékét egy harmadik személlyel mint például egy ékszerésszel a GLAMIRA-n kívül mert ez érvényteleníti az Életreszóló Garanciát.
Az átméretezési folyamat 25 munkanapot is igénybe vehet a terméktől függően és az átméretezett gyűrű nem lesz megfelelő a visszatérítési szabályzatainak.
Terméke javításáért, kérem töltse ki a visszaküldési űrlapot és kövesse a "VISSZAKÜLDÉS" alatt található lépéseket. Kérem győződjön meg arról, hogy az ingyenes tanúsítvány, ajándék doboz nélkül küldi vissza mert nem tudjuk vissza küldeni Önnek ezeket a a darabokat a javítást követő folyamatban.
Felhívjuk figyelmét, hogy a javítás folyamata a terméktől függően akár 25 munkanapig is eltarthat.